Network Operations Center (NOC)

Com os serviços NOC (Network Operations Center) da Proef é mais fácil elaborar estratégias para melhorar a qualidade da experiência do utilizador final. Monitorize, identifique, investigue, priorize e resolva os problemas que podem afetar a rede.

Sobre NOC

O NOC é um gabinete central onde a infraestrutura e os serviços são monitorizados e geridos remotamente, identificando, investigando, priorizando, escalando e resolvendo problemas que podem afetar o desempenho e a disponibilidade da rede. 
Sobre NOC

Vantagens desta solução

Melhoria de serviço
Avaliações sobre o estado da rede em vários turnos, gestão da resolução, análise e elaboração de relatórios que se espera que melhorem a qualidade do serviço. 
Reporte de problemas
Relatórios de SLA (Service Level Agreement) e tráfego que permitem que áreas de negócio compreendam rapidamente os níveis de desempenho da rede. 
Suporte on-line 24/7 e suporte no local
Permite reduzir o tempo de interrupções e a rápida mitigação dos problemas identificados. 
Centro de contacto e gestão de clientes
Permite um suporte eficaz ao cliente, melhorando a sua satisfação.